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騰訊企點有什么用,騰訊企點用在哪里?

發布時間:2018/12/25 12:43:22來源:點擊:

快乐赛车官网 www.bukktx.tw 騰訊企點的用處是幫助企業提升經營管理效率的SAAS級社會化客戶關系管理。騰訊企點網頁版最大的用處是以IM為基礎 ,全面整合騰訊資源和能力,為企業輕松管理多個社交平臺,留存來自不同渠道的客戶線索,洞察客戶需求,并進行精細化客戶關系管理,幫助企業利用多樣化的社交互動方式實現生意轉化。

2017年隨著網絡技術的不斷進步,受眾的使用習慣,已經由PC端越來越轉向于手機移動端。而CRM軟件也是一樣的情況;企點定位于SCRM(億歐注:S代表Social社交)服務商角色,通過騰訊的大數據數據,為企業量身制度,針對人工客服等服務場景的交流清晰用戶畫像,制定營銷方案,系統提供營銷、辦公協同、客服接待等功能。

用于區別客戶—SCRM,細分客戶,讓我們針對不同的客戶,不同的方法,區別跟進每一個客戶,只為了促進成交;且騰訊企點可以做為不同平臺的客服工具,實現一個工具,多個管理的效果,可以幫助公司進行一個資源整合。

用于服務質量的監督,正常的客戶工具,我們不知道客服溝通的實際情況,一般實際情況都是客服在反饋,如果客服沒有及時回復客戶,會自動轉接到別的客服那里去,這樣不會遺漏任何的客戶。

這個用處也是騰訊企點最具特色的一個功能——公海,盤活每一個客戶,如果銷售搞不定客戶,或者忘記跟進客戶,客戶會掉公海,這樣可以反復循環跟進客戶。

 

我司可受理全國范圍內:騰訊企點協同(原企業QQ2.0)、騰訊企點客服(原營銷QQ升級版)、騰訊云主機、數據庫

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